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家具退货运费由谁支付?
发布人:admin 发布日期:2016-01-25

        购买户外家具质量出问题 换货运费该由谁来承担?这个问题困扰了好多消费者。现在新《消费者权益保护法》出台后,消费者有了七天无理由退换货的权利,但退货的运费需由消费者承担。但是,有不良商家利用消费者法律知识不全面,要求消费者不管退换货都要承担来回运费。不久前,市民解先生就遇到了这样的问题。下面就让广州德荣家具有限公司小编就给大家介绍下购买有问题的户外家具退换货的运费该由谁来支付?希望对你有帮助。

        近日,陈先生在佛山市乐从镇某户外家具专卖店花2400元购买了一套沙发,沙发送到家后发现存在质量问题。几天后,陈先生户外家具店调换问题沙发,老板告诉他可以换货,但需支付往返路途的运费。“沙发本身存在问题,凭什么要我支付运费呢?”陈先生认为户外家具店的做法不合理,遂向工商部门寻求帮助。接到投诉后,佛山工商调解人员前往该店进行调查调解。经过调解,店方将购买沙发的款项退还给了陈先生。

同时,工商部门提醒广大消费者,新《消法》规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”

因此,消费者承担退换货的运费,只适用于收到的商品完好无损的情况下。一旦商品是因为质量问题需要退换货,运费应由商家支付。